員工風采

把每一件小事都做好,到底有多賺?

作者:支燕     時間: 2019-05-05     點擊:3028次    分享到:

什么玩梭哈 www.ypwrn.icu     有次帶父母回老家,幾家多年不見的遠方親戚一起吃飯。有位阿姨請我幫忙給她女兒找份穩定的工作。說我人力資源做的不錯,一定能幫她女兒謀個好前程。這話說的,讓人心里稍有不悅。

    不由注意觀察了就坐在阿姨身邊的這位女兒。打扮普普通通,席間一直稍低著頭,吃幾口飯,看一會兒手機,很少與其他人交流,更不用說為席間的長輩添茶倒水。

    主動與她聊了幾句,了解了大概情況:畢業七年,換了7分工作,一直是最基礎的行政類工作,現在一家不知名的網絡公司做文員,公司常拖欠工資,可即便就這樣,她的工作也可能朝不保夕。

    這是典型的不會工作。

    行政做了7年的人,不懂席間的基本禮貌和基本常識,每天看似認認真真,也只是把手邊的事情做了。這樣工作從不出彩經常出錯竟還認為自己兢兢業業的基礎崗位人員有隨時被替代的可能。

    他們只知道做了工作,不知道“做了≠做完≠做好”,更不知道如何能做好。

    做好工作其實不難,只要做到一點就行了,哪一點呢?就是帶著腦子出門。

    看到這句話能有人會笑,可是我發現很多人在工作的時候真的是把腦子裝在口袋里,甚至放在家里忘記帶出門,比如我那個遠方親戚。

    帶著腦子出門是要有釘子精神,任何一件事情像釘子一樣把它盯到死盯到底;帶著腦子出門是說要有思考的意識,一件事情從頭到尾有要貫穿到底,想到你能想的一切;帶著腦子出門第三還是要有全局意識,除了做好你這一點還要想你這一點在整個流程中起到的作用,要做到承上啟下,要做到不以全局去考慮。

    那么,如何在基礎崗位做好工作?

    1.嚴格要求自己,注重細節。

    公司的新員工入職培訓上,我會多次強調一點:做好職責范圍內的每一件事情,就是把工作做好。電影《實習生》就是一個典型的案例,也是我們公司新員工入職培訓的常規課程之一。

    影片講述了一個因為做好手邊瑣碎小事,做事細心周到又有想法的老年實習生,很快成為老板左膀右臂的故事。

在工作場合,他永遠挺拔,站姿標準;匯報工作前,會請教同事注意事項和工作細節;確保自己是對的時,能勇于堅持自己。

    2.主動承擔力所能及的工作。

    說主動承擔一些工作,不是讓你主動去做別人正在做的工作,而是要你心中有事眼里有活。比如,主管安排你撿起掉在地上的本子,你撿起本子和益通掉下的筆之后,還主動打掃了地上的灰塵,這叫眼里有活;比如,開完會主動把自己和其他不整齊的椅子歸位;這叫眼里有活;比如,給領導送報紙,能夠主動分類,并將領導習慣看的重要內容打上記號,這叫眼里有活……

    3.主動回復及時反饋。

    對于領導交辦的所有事情及時反饋,不要以為是小事你做了就行了。比如,領導安排你寄一個快遞,你寄出去后,一定要及時回復,主動將快遞單拿給領導;比如,領導安排你通知會議,通知到人后要及時確認每一個與會者都明確回復后向領導反饋。你的及時回復與反饋,都是給領導作出決策的依據?;晃凰伎?,你的及時反饋就是讓領導放心,就是獲得領導信任的主要途徑,你才可能得到更多更重要的機會。

    4.凡事多想一步,以結果為導向。

    做每一件事情,不僅僅是做完,還要想為什么是這樣,那樣做可以嗎?只想做完事情是目標為導向,追求事情背后的規律和原因,是結果為導向。

    有個被廣泛引用的例子:飯店老板安排兩人去街上調查土豆的價格。一人很快回來匯報說,土豆八毛錢一斤。老板讓他在辦公室里等著。他不明就里。這時另一人回來,匯報說附近共有三家能大批量供應土豆,每斤價格分別是1.2塊、1塊和8毛錢。我也仔細看了他們供應的土豆,發現八毛錢的最為物美價廉,是菜農自己種的,量大還可免費送貨。我分別留了他們的聯系方式,也口頭約定隨時可以實地考察……

    上面的案例中,第一個人是目標導向,只完成任務,不去想為什么;第二個人就是結果導向,他想到了被安排的這件工作背后的原因和下一步可能發生的事情。比如,飯店購買土豆,一定是批發;節約成本的同時還要保證質量,一定會選質優價廉的;長期批發就會存在送貨問題;老板或許會有別的想法,會實地考察……

    5.思維靈活,勇于創新

    公司生產中心美化環境,在園區的綠地周圍種植玉蘭樹。地理位置原因,土里都是砂石,在挖樹坑時挖出很多石頭,其中有一塊石頭稍大一點。

    生產中心支部書記并沒有按常規安排拉走挖出的費石,而是就地取材,組織員工在石頭正面大筆噴上了朱紅色的“青春”二字,背面題上習主席的青春寄語:“現在,青春是用來奮斗的;將來,青春是用來回憶的?!繃⒃誆萜罕?,成為鮮明的青春符號。

    同時,他號召青年員工時刻戰斗狀態,用青春點燃夢想,用熱血鑄就忠誠,用奮斗托起使命,鑄就自己大寫的青春。

    種樹,是把工作做完;但作為支部書記,巧用廢材做好職工素養教育工作,這就是把工作做好。

    6.把“極致”二字作為完成工作的標準。

    記得一個公眾號上寫到一個秘書送送客戶去機場的細節,為公司贏得1億的大合同。

    這位秘書做只是比別人多想一點,細致一點。比如,清晨的飛機,在去酒店接客戶前就準備好了豐富的早餐、膳魔師保溫杯里有熱茶;因為聽說客戶感冒,所以她準備了感冒藥和口罩,建議客戶上了飛機正好休息;到機場后,拿出當地土特產,并主動辦好托運……

    就是這些細節贏得了客戶的芳心。兩周后,客戶寄過來簽了字的合同,說,送機這么小的事情也能做得入戲妥帖的公司,相信業務一定不會差。

    是的, 優秀的人之所以優秀,很大程度上就是因為這一個共同點:以極致作為工作標準,并以要求做好分內的每一件小事,這跟電影《實習生》里的老年實習生異曲同工。

    從今天起,做好手邊每一件事,勤于并善于思考,然后堅持下去,你就會知道,自己到底有多賺!

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